Shipping Policy

Poslední aktualizace: 05/10/2025

Tyto Zásady dopravy upravují způsob zpracování a doručování objednávek uskutečněných prostřednictvím internetového obchodu NIRIAN (dále jen „my“, „nás“, „naše“). Tento dokument je nedílnou součástí Obchodních podmínek a je vypracován v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. Oblast doručování

Objednávky doručujeme do zemí, které jsou dostupné v průběhu objednávkového procesu. Dostupnost dopravy a dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na cílové destinaci.

2. Zpracování objednávek

  • Standardní doba zpracování objednávky činí 1–2 pracovní dny od přijetí objednávky a potvrzení platby.

  • Objednávky přijaté o víkendech nebo státních svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.

  • U způsobu dopravy Expresní doručení je objednávka zpracována v tentýž pracovní den, pokud je objednávka učiněna před časem uzávěrky uvedeným v objednávkovém procesu.

Doba zpracování objednávky nezahrnuje dobu přepravy.

3. Způsoby dopravy

Nabízíme následující způsoby dopravy:

Doprava zdarma

  • Doba zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny

  • Předpokládaná doba doručení po odeslání: 7–12 pracovních dnů

  • Cena dopravy: zdarma, není-li v objednávkovém procesu uvedeno jinak

Expresní doručení

  • Doba zpracování objednávky: v tentýž pracovní den

  • Předpokládaná doba doručení po odeslání: 5-12 pracovních dnů

  • Cena dopravy: vypočtena a zobrazena v objednávkovém procesu

Veškeré uvedené dodací lhůty jsou uváděny v pracovních dnech a nezahrnují víkendy ani státní svátky.

4. Dodací lhůty

Uvedené dodací lhůty jsou orientační a nejsou garantované. Ke zpoždění může dojít z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, zejména v důsledku zdržení ze strany dopravce, celních kontrol, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo v obdobích zvýšené poptávky.

5. Potvrzení o odeslání a sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení o odeslání na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud je k zásilce k dispozici sledovací číslo, bude zákazníkovi poskytnuto.

6. Clo, daně a poplatky

V případě doručování mimo Evropskou unii mohou být zásilky zatíženy clem, daněmi nebo jinými poplatky. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v ceně dopravy a nese je v plném rozsahu zákazník.

7. Nesprávná doručovací adresa

Zákazník je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje. Neodpovídáme za zpoždění nebo nedoručení zásilky způsobené nesprávně nebo neúplně uvedenou adresou. Náklady spojené s opakovaným doručením mohou být zákazníkovi účtovány.

8. Poškozené nebo ztracené zásilky

V případě poškození zásilky nebo její ztráty během přepravy je zákazník povinen nás kontaktovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 15 dnů od předpokládaného data doručení. Pro vyřízení reklamace může být vyžadována fotodokumentace nebo další informace.

9. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo doručení nás můžete kontaktovat:

NIRIAN
E-mail: support@nirian-praha.store